50 多岁的邓大妈原本打算趁着酒店推出的低额就餐活动，请上老朋友们聚一聚，玩一玩，没想到却被酒店玻璃门意外撞伤左眼，后因民事赔偿与酒店经营者产生矛盾。日前，云南省昭通市昭阳区人民法院审结该起安全保障义务责任纠纷案，因酒店无相关警示标志，存在安全隐患，未尽到安全保障义务被判承担40% 的责任。2013 年3 月，万平青经营的昭阳区某酒店为中老年人推出了一项免费休闲娱乐、超低额就餐活动。邓大明于7月12 日上午11 时邀请朋友一起在该酒店聚餐，当日下午15 时许，邓大明起身外出时，撞在酒店的透明玻璃门上致眼部受伤。邓大明于当日前往昭通市第一人民医院治疗，经诊断为左眼球破裂伤，左眼前房出血，左眼晶状体脱位，后邓大明转院至云南省第二人民医院治疗，前后花费医疗费万余元。经鉴定，邓大明的眼伤为八级伤残。邓大明诉至法院，要求酒店经营者万平青赔偿其医疗费、护理费、残疾赔偿金、后续治疗费等共计16 万余元。
法院审理认为，从事餐饮、娱乐等经营活动的自然人、法人、其他组织，未尽到合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害的，应承担相应的民事赔偿责任。本案中，由于被告万平青提供的服务场所酒店的门上没有“小心玻璃”之类的警示标志，存在安全隐患，未能尽到安全保障义务，特别是对老年人和未成年人，服务人员应当尽到多为其服务，包括保护义务、注意义务、告知义务、照顾义务、提醒义务，服务中存在一定的瑕疵，是导致原告受伤的原因之一，故应当对原告的损害后果承担相应的民事责任。原告邓大明作为成年人，在消费过程中本应尽到安全注意义务，因疏忽大意导致自身受伤是主要原因，故原告应当自己承担60% 的责任，另由被告承担40% 的责任，赔偿6万余元
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